|
|
תקנון
תנאי רכישה:
חיוב המוצר ייגבה עפ”י מחירו הנקוב לצד המוצר.
המחיר כולל דמי טיפול, דמי משלוח, הובלה וביטוח.
זכאות לקבלת מוצר ב-1 ש"ח. מותנה בקניה מהחוברת בסכום של 450 ש"ח ומעלה. הקנייה הינה בכרטיס אשראי בלבד. אספקת המוצרים תוך 14-21 ימי עבודה. בביטול עיסקה יחוייב הצרכן בכ-5% ממחיר העיסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם ועד 14 יום, ע”פ חוק הצרכן ובתנאי שהביטול אינו נובע מפגם או מאי התאמה.
שירות לקוחות לאחר קניה בטל’: 03-9530022. בשעות 9:00-15:00, בימים א’-ה’ בלבד. מחלקת מכירות בטל’: 08-6111111. בימים א’-ה’ 9:00-21:00, יום ו’ 9:00-13:00. כתובתינו באינטרנט: www.bestdeal2000.co.il
כללי שירות, אחריות והחזרת מוצרים בכל מקרה של שאלה או צורך בעזרה יש לנהוג לפי הכללים הבאים:
1. צוות שירות הלקוחות עומד לרשותכם בכל שאלה או בעיה.
2. האחריות למוצרים הינה על פי כתב האחריות המצורף למוצר. במידה ולא מצורפת תעודת אחריות למוצר, תשמש חשבונית המס אסמכתא לקבלת האחריות. תקופת האחריות הינה על פי המפורט באתר האינטרנט שלנו.
3. במקרה של תקלה במוצר, תוך כדי שימוש בו, יש לפנות למעבדת שירות, כמפורט בכתב האחריות.
לקוחות יקרים:
שוב תודה לכם על רכישת מוצרינו. אנו ממשיכים לפעול, ללא הפסק, להשגת מוצרים חדשים, אמינים ובמחירים ללא תחרות, כדי שתוכלו להפיק מהם הנאה מלאה. עם קבלת החבילה והחשבונית, אנא, בידקו שכל הפרטים האישיים שלכם נכונים ומלאים. במידה וישנו אי דיוק או פרט כלשהו חסר, השלימו ושלחו את הטופס אלינו לעדכון.כמו כן תשתמשו בטופס בעמוד 3 לליווי חבילה מוחזרת, אם מסיבה כלשהיא, אתם מחזירים אותה אלינו. מילוי הטופס בצורה קפדנית ומלאה יסייע לנו לתת לכם את השירות המיטבי ולשמור על זכויותיכם המלאות כלקוחות יקרים של חברתנו. הכניסו את הטופס לחבילה המוחזרת במקום בולט. במידה והחלטתם להחזיר מוצר, אנא הודיעו למחלקת שרות הלקוחות בטל’: 03-9530022 על מנת לקבל מספר החזרה. בעת ההחזרה יש לשמור על הכללים הבאים:
הבאים:
1. את המוצר רצוי להחזיר בשלמותו ועל כל חלקיו לא יאוחר מ-14 יום מתאריך קבלתו. חברת בסט דיל שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את נזקיה במקרה וערך המוצר שיוחזר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
2. אנו ממליצים להחזיר את מוצר בקרטון נוסף, כדי לא לפגוע בשלמותו ולאפשר את קבלתו.
3. את המוצר המוחזר יש לשלוח אלינו בדואר או להגיע ישירות למחסני החברה שברח’ אורג 3, נתניה, ימים א’-ה’ 10:00-14:00. אנו ממליצים לשלוח את החבילה בדואר רשום אשר מבטיח כי החבילה תגיע ליעדה ומבטח אותך בדואר ישראל כנגד גניבה או חבלה במשלוח.
4. את פרטי ההזמנה: מספר הזמנה, שם, טלפון ומספר החזרה יש למלא בטופס המצורף בעמוד 3 ולהכניסה לחבילה החוזרת. בכדי שנוכל לזהות את השולח וחבילה לא תוחזר לשולח ללא טיפול.
לתשומת ליבך: יש לרשום את מספר ההזמנה, המופיע על גבי החשבונית, המצורפת לכל חבילה, כמספר הזמנה פנימי. אי מילוי תנאים אלה עלול לגרום יגרום להחזרת המוצר ואי טיפול בפנייתכם.
5. את החבילה יש לשלוח במועד שנקבע עם שירות הלקוחות בעת קבלת מספר ההחזרה.
6. לאחר החזרת המוצר, תטופל בקשתכם באופן יסודי, תוך 14 יום לכל היותר. במהלך תקופה זו יצור אתכם קשר נציג שירות הלקוחות.
7. בעת ביטול עסקה אם קיבלתם בונוס או מתנה יש להחזיר גם אותם.
8. על פי חוק הגנת הצרכן תחוייבו בסך של 5% משווי הרכישה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מבין השניים ועד 14 יום בגין ביטול עסקה ובתנאי שהביטול אינו נובע מפגם או מאי התאמה.
9. בכל מיקרה, זכות ההחזרה הינה בהתאם ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, סעיפים 14 ג’ וד’ הפורט להלן: “(ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל בכתב את העסקה (1) בנכס - ביום עשיית העסקה ועד ארבע עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב)*, לפי המאוחר מבינהם; (2) בשירות - בתוך ארבע עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו על עסקה מרחוק של - (1) טובין פסידים; (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם מנוחה, ממועד עשיית העסקה; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ”ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית”.
כתובת למשלוח: ת.ד. 600 נתניה. מיקוד 42104. טל’ שרות: 03-9530022. קבלת קהל: רח’ אורג 3, נתניה, ימים א’-ה’ 10:00-14:00.
|
|
|
